本来我就是一个游客身份访问到论坛的,但看到这个版块,想想一定要进来说说我的经历。
我在Ixwebhoting曾经使用的8个独立IP的WINDOWS帐号。开始的时候,速度虽然一般,但还算没有出什么大问题。但过了一段时间,空间经常会有小的当机,很快又恢复,我开始没有在意。但后来出现了当机2天的情况,我联系客服,对话内容现在想起来还好笑直至!Ixwebhositing 的在线客服水平是很差的!是难以想象的差,而且如果他发现你的问题是当机之类的,态度是非常不好的,他们往往会把你当傻子一样骗,然后发现你不是菜鸟,就会告诉你他们已经向高级管理提交这个问题的,让你等等。所谓的等等其实至少是12小时之后的事情了。我的空间一当就是3天,他们的客服换了一个又一个,所谓的高级管理也换了一个又一个,好像相互之间都不知道沟通了什么,回复我的内容都是不痛不痒,甚至回到第一个客服时候的内容。你急的要死,他只会对你说:我们会尽快解决(ASAP)。最后好不容易空间恢复访问了一天,然后又当了!我又开始漫长的联系客服的过程。联系了N个在线客服,只有其中一个水平高一些,人品好一些的告诉了我实话:我的数据库竟然不知道为什么被移动到了他们的系统盘去了!难怪我说怎么访问不到数据库,也无法操作数据库!我把这个客服的原话复制到给他们高级管理的TICKET中,他们似乎好像看不懂或者根本没有看的告诉我,是我的域名指向有问题。我草他妈!什么鸟水平!
经过前后两次大约1个星期的当机后,我要求赔偿,他们竟然拒绝了!最后看我已经发怒,他们知道无法挽回自己的面子,就告诉,我可以取消帐号,他们将剩下的款退还给我。我草他妈的,这个本来就在他们的服务条款内!我还要他们告诉我?我问他们,是不是每次出现严重当机,他们都是没有任何赔偿而直接告诉客户取消帐号的?他们也不回答,直接叫一个人来给我宣读了一次退款的条款。我才用了一个月,就当了一个星期,他们竟然还扣掉了一个月的款子,只将剩余的钱退了给我!
我的经历,我已经发表在了国外最大的服务商交流论坛:
http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=698078
大家可以去看看,在国外很多人实际是如何看Ixwebhosting的!我看回帖才知道,很多人把他们的服务条款看作笑话!那么多空间信息查询站点给Ixwebhosting排名前10的地位,我估计是Ixwebhosting用钱买的,或者说那些Review都是他们自己的人去弄的!看看webhostingtalk的会员对Ixwebhosting的评价,就会知道,Ixwebhosting根本不值得信任!
很难受的经历,希望其他人看到后,会避免相同的问题。
千万不要买这家公司的空间!