当WordPress网站无法发送电子邮件时，会非常影响用户体验，虽然WordPress自身具备基本电子邮件功能，但常常由于错位的设置、垃圾邮件过滤和插件故障等原因出现邮件发送失败的情况，每个原因所采取的解决方法不一样，下面会详细介绍常见的故障处理方法。
一、电子邮件设置不正确
在 WordPress 网站中，电子邮件的发送通常依赖于站点的管理员邮箱地址。如果这个地址设置不正确，电子邮件可能根本无法发送，或发送到错误的地址。
常见问题：
- 无法接收来自 WordPress 的系统通知或联系表单邮件。
- 新用户注册或密码重置时未收到确认邮件。
解决方案：
1、检查管理员邮箱地址：
登录 WordPress 仪表板，依次点击 设置 > 常规。
检查“管理员邮箱地址”字段。如果此地址不正确或为空，请输入正确的邮箱地址并保存更改。
保存后发送一封测试邮件，以确保问题得到解决。
2、确保邮箱地址的域名与网站一致
许多电子邮件服务商会对不匹配的邮箱和域名进行过滤。例如可能会在 gmail.com 的网站上使用 yourdomain.com 作为邮箱地址，这可能会导致邮件被阻止或归类为垃圾邮件。
建议使用与网站域名一致的邮箱地址（例如 name@yourdomain.com），确保更高的邮件传递成功率。
二、电子邮件被标记为垃圾邮件即使 WordPress 邮件配置正确，邮件也可能因为各种原因被收件人的电子邮件服务标记为垃圾邮件。垃圾邮件过滤器会根据发件人的信誉、邮件内容和邮件服务器设置来判断是否应将邮件归类为垃圾邮件。
常见问题：
- 用户报告没有收到邮件，或者邮件被自动归类为垃圾邮件。
- 邮件的打开率和点击率显著下降。
解决方案：
1、避免使用通用前缀邮箱：
如果使用带有“sales@”或“info@”等前缀的电子邮件地址，某些电子邮件服务可能会认为这是批量邮件或营销邮件，从而将其标记为垃圾邮件。
尝试使用更个性化和专业的邮箱地址，例如以姓名作为前缀（如 name@yourdomain.com），这有助于提高信任度。
2、验证域名
如果使用自定义域名，请确保该域名通过了SPF、DKIM和DMARC验证。这些验证记录帮助邮件服务器确定你是合法的发件人，而不是冒名顶替者。
如何设置这些记录：
SPF（发送者策略框架）：允许邮件服务器检查发送邮件的IP地址是否被授权。
DKIM（域名密钥识别邮件）：使用加密密钥验证邮件的来源，防止邮件在传输过程中被篡改。
DMARC（基于域的消息身份验证）：提供详细的报告和策略，以减少电子邮件欺诈。
可以在域名托管商或 DNS 管理平台中添加这些记录。对于大多数用户，使用 Google Workspace 或 Microsoft 365 提供的说明可以轻松完成这一过程。
3、请求用户将你列入白名单
如果某些用户没有收到你的邮件，可以建议他们将你的邮箱地址列入白名单。这样一来，他们的邮件服务将不会再将你的邮件归类为垃圾邮件。
在邮件列表订阅确认邮件中，可以附上提示，建议用户将你的邮箱地址添加到联系人列表中。
三、联系表单插件配置错误WordPress 使用大量的插件来处理联系表单请求，例如 Contact Form 7、Gravity Forms 和 Ninja Forms 等。如果这些插件的配置不当，邮件可能无法发送。
常见问题：
- 用户通过联系表单提交信息后，未收到任何确认邮件。
- 收件人无法接收到通过联系表单提交的邮件。
解决方案：
1、检查 Contact Form 7 插件设置：
在 WordPress 仪表板中，前往 联系人 > 联系表单，选择正在使用的表单编辑，点击 邮件 选项卡。
确保“发件人”字段中填写的邮箱地址是网站的管理员邮箱地址。如果这个字段填写的是用户输入的邮箱地址，邮件可能会被标记为欺诈性邮件。
2、配置 Gravity Forms 插件：
Gravity Forms 是功能强大的联系表单插件，可以通过调整插件设置来避免邮件发送失败。
确保表单配置中发件人邮箱和收件人邮箱填写正确，并避免使用相同的地址作为发件人和收件人。
3、重新配置 Ninja Forms 插件：
Ninja Forms 插件的设置也可以影响邮件的发送。在 Ninja Forms > 仪表板 中，编辑表单设置，确保启用了所有相关通知，并检查“收件人”和“发件人”字段是否正确填写。
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