亚马逊宣布2026年1月26日起调整卖家自配送（FBM）退款政策。原2个工作日退款处理窗口延长至4个自然日，超期未处理将触发自动退款，仅退货丢失等特定情况可申请SAFE-T索赔。
亚马逊明确RFS（首次扫描即退款）政策保留，仅适用于未通过平台预付退货标签授权的退货。部分卖家对SAFE-T索赔规则存疑，认为需进一步澄清。
新规核心
处理期延长：退货送达后，退款处理窗口将从2个工作日→4个自然日
超时后果：4天未处理→系统自动退款，且可能无法获得商务交易卖家保障计划（SAFE-T）的理赔补偿
例外申诉：特定情况可进行SAFE-T索赔：退货运输丢失或者配送确认错误（非卖家责任）PART.2
对卖家的核心影响
1.多2天验货时间，可细致检查商品，减少不必要退款成本；
2.有助于区分是不是恶意退货和非原状退货；
3.有4天自然日窗口无需赶工作日加急处理，可灵活调配人手；
同时也要注意：超时将有自动退款风险：若遗漏处理或拖延，系统可能自动发起退款；
赔付资格可能丧失风险：超时后无法申请SAFE-T赔付，卖家需自行承担退货成本。
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