宝塔面板在2026年1月7日突发机房网络故障，导致宝塔官网及部分云端服务出现异常，影响涉及宝塔面板官网登录、注册、购买、续费以及面板部分云端能力。为向用户表示诚挚的歉意，宝塔面板官方将向受影响用户发放商用SSL证书、1个月专业版抵扣券及域名购买资格等补偿权益，具体领取方式与使用说明详见下文。
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补偿领取时间：2026年1月16日前
故障补偿说明：
为表达歉意，宝塔面板将向受影响用户发放以下补偿权益：
- 1张单域名商用SSL证书
- 1张1个月专业版抵扣券
- 0.01元购买域名资格（.xyz/.icu/.cyou）
领取方式：
请将宝塔面板升级至11.4.1版本。升级完成后，进入宝塔面板将自动弹出补偿领取提示（或在面板左侧导航栏点击进入SSL菜单），按照弹窗指引点击即可完成领取。
同时，11.4.1版本已针对本次官网关联云端服务异常所暴露的问题进行了相应优化，包含云端交互与异常处理相关改进，建议用户及时升级使用。
使用说明与限制：
- 以上补偿权益需在领取后7日内使用，逾期将自动失效
- 1个月专业版优惠券不支持解绑、退款、折现或叠加授权
- 补偿权益仅支持在2026年1月16日前领取，单个用户仅限领取一次
宝塔官网故障前因后果：
06:10官网访问开始出现异常网络抖动，期间可间歇性访问。技术人员第一时间介入排查，初步定位为机房网络故障，并同步联系机房进行处理。
10:00官网访问完成容灾切换，通过灾备节点对外提供访问服务。自此之后，官网访问恢复稳定，不影响面板安装及基础访问。
11:26托管在机房内的部分服务器出现网络异常，影响关键业务接口（如授权绑定、注册、购买、续费等云端能力）。确认风险后，宝塔面板立即启动业务侧容灾，将相关云端业务接口切换至灾备节点。
13:00业务侧容灾切换完成，系统对外提供有限云端服务：支持新安装服务器绑定，注册、购买、续费等功能暂时关闭。
19:10机房侧故障处理完成，业务顺利切回主节点，相关服务陆续恢复正常。
特别说明：
本次故障仅影响云端相关服务，已安装的宝塔面板及用户服务器上的业务网站均未受到影响。
此次事件也暴露出宝塔面板在基础设施保障和异常应对机制上的不足。针对本次问题，宝塔面板已完成复盘，并在后续版本中对相关机制进行了针对性优化，以持续提升云端服务的稳定性与抗风险能力，避免类似情况再次发生。
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