亚马逊宣布，与FedEx达成合作，将FedEx的直营网点纳入退货网络。随着超过1500家FedEx直营网点加入，美国消费者可在全国超过10000个投递点完成符合条件商品的免费退货，且无需包装箱、胶带或打印运单标签。在具体操作流程上，用户可在亚马逊账户中发起退货申请，选择附近的投递点后获取二维码，然后携带未包装商品和二维码前往指定网点，由工作人员扫描并完成后续寄送准备，全程无需自行打包或打印标签。
这一流程旨在减少操作步骤，提高退货效率。随着FedEx直营网点的加入，约五分之四的美国亚马逊用户可在其住所5英里范围内找到至少一个退货投递点。亚马逊表示，持续扩展退货网络，是其提升购物体验的重要组成部分，希望让退货流程像下单一样便捷，并融入消费者的日常生活场景中。
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