Snov.io外贸邮件开发教程 - 美国主机侦探

做外贸邮件开发，前面花时间最多的通常是找客户和整理邮箱。名单不准确，后面的邮件写得再好也很难得到回复。Snov.io官网提供了一套比较完整的操作流程，从确定目标客户、搜索联系人，到外贸邮箱验证、设置发件账号和自动跟进，都可以在同一个工作流中完成。

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一、先确定要找什么样的客户

开始搜索之前，先把目标客户画像整理清楚。Snov.io建议先明确客户的职位、所在行业、公司规模、地区和可能遇到的问题，再把这些条件带入后面的搜索。

比如，你准备向欧洲的电商公司销售客服软件，就可以先确定目标地区、公司所属行业、员工人数以及需要联系的职位。这样做以后，数据库里的筛选条件会更明确，也不容易把大量不相关的联系人保存下来。

Snov.io的Database Search支持使用职位、技能、地点、管理层级、部门、公司所在地、行业、员工人数、营收、专业领域和成立年份等条件筛选潜在客户。也可以使用内置的AI Search，用自然语言描述想找的客户和公司类型，由系统帮助配置搜索条件。

二、用Database Search建立客户名单

登录Snov.io后，从顶部菜单进入Finder，再选择Database Search。进入Prospects页面后，可以添加客户条件并开始搜索。

筛选时，可以先从几个最重要的条件开始，比如职位、地区、行业和公司规模。条件过多，搜索结果可能会很少；条件过少，名单里又会出现很多不符合要求的联系人。比较稳妥的做法是先做一次基础搜索，再根据结果逐步缩小范围。

搜索结果中会显示联系人姓名、职位和公司等信息。选择需要的联系人后，点击Add to list，将他们保存到Leads dashboard。保存后，才能查看相应的联系信息，并继续进行邮件开发或导出CSV文件。

Database Search支持批量保存联系人。当前页面最多可以选择50条结果，也可以选择当前搜索条件下的全部可用联系人。单次搜索最多保存15,000条潜在客户。如果结果超过这个数量，可以使用Skip saved功能，跳过已经保存过的联系人，再分批继续保存。

Snov.io建议限制同一家公司保存的联系人数量，最多保存5名联系人可以让开发更有针对性，也能减少短时间内向同一家公司发送过多邮件的情况。

三、通过Domain Search查找目标公司的联系人

如果已经知道目标客户的公司名称或官网域名，可以使用Domain Search。

进入Finder，选择Domain Search，输入公司名称或域名后点击Search。搜索结果会显示公司的基本资料、所属行业、主营方向、员工数量、LinkedIn页面和官网等信息，可以先用这些资料判断公司是否符合自己的目标客户画像。

确认公司符合条件后，打开Prospects页面，可以查看该公司的联系人、职位和LinkedIn资料。通过职位筛选，可以优先找决策人或与产品相关的负责人。选择联系人后，点击Save，系统会显示经过验证的邮箱，并将联系人保存到自己的名单中。

Domain Search还可以查看一个公司的全部域名邮箱，包括个人邮箱、部门邮箱和通用邮箱。每批最多可以加载50个邮箱，保存后需要继续进行邮箱验证。通用邮箱例如info@和hello@，适合用来联系公司整体；如果想提高邮件相关性，还是应该优先寻找具体职位和个人邮箱。

如果希望批量研究多个域名，可以使用Bulk Domain Search。单个公司搜索和批量域名搜索的使用方式不同，购买前需要确认当前账号是否包含相应功能。

四、使用Email Finder扩展查找企业网站上的联系人

除了在Snov.io后台搜索，也可以直接打开目标公司网站，使用Email Finder浏览器扩展查找联系人。

安装并登录扩展后，进入目标公司的官网，再从浏览器扩展菜单中打开Email Finder。弹窗中会显示两个页面，一个是Prospects，另一个是All domain emails。

Prospects页面会列出联系人姓名、职位、所在地区和邮箱。Snov.io会先对这些邮箱进行验证，选择联系人后，可以直接保存到已有名单，也可以新建一个名单。

All domain emails页面则会显示该公司域名下找到的邮箱，其中可能包括员工邮箱、部门邮箱和通用邮箱。选择需要的地址后点击Save，再进入名单查看。需要更多联系人时，可以点击View all results，跳转到公司的完整资料页面继续筛选。

五、保存后再做一次邮箱检查

找到邮箱后，不建议马上把所有联系人加入邮件活动。先检查邮箱状态和域名设置，能减少退信，也方便后面判断问题出在名单还是邮件内容。

在Domain Search中保存联系人时，Snov.io会自动对部分邮箱进行验证。通过All Domain Emails保存的邮箱，则需要进入Email Verifier继续检查。验证的目的，是清理失效或风险较高的邮箱，减少发送后退信的情况。

如果准备正式发送邮件，还要检查发件域名的状态。进入Email Accounts，选择发件账号，在Optional settings中打开Domain health，检查SPF、DKIM、DMARC和MX记录。

SPF用于确认哪些服务器可以代表域名发送邮件。
DKIM用于给邮件添加数字签名。
DMARC用于告诉收件服务器如何处理验证失败的邮件。
MX记录用于接收邮件。

这些记录出现问题时，应先按照Snov.io给出的提示修复，再进行发送。修复后，还可以使用Deliverability Check测试邮件在Gmail、Outlook等服务商中的投递位置。

六、先准备发件账号，再开始发邮件

Snov.io建议将用于开发邮件的账号与日常办公邮箱分开。这样可以单独控制发送量和账号状态，即使外联活动需要调整，也不会影响日常使用的邮箱。

在Email Accounts中点击Add email account，可以连接Gmail或Microsoft账号，也可以通过SMTP和IMAP设置其他邮箱。如果已经准备好多个发件账号，还可以通过CSV文件批量导入。

如果一次需要联系500名以上的潜在客户，Snov.io建议提前准备2至3个发件账号，之后使用Mailbox rotation分配发送量。每个账号都有自己的每日发送上限，分开使用比让一个邮箱短时间发送大量邮件更稳妥。

新邮箱不要刚连接就大量发送。Snov.io建议新账号先进行2至4周的渐进式预热，每天从5至10封开始，逐步增加发送量。已经使用过一段时间的邮箱，可以预热1至2周，特别是长期没有发信的账号。

在正式活动开始后，也可以保持较低频率的预热。这样做的目的是让邮箱逐步恢复发送记录，减少突然增加发送量带来的投递问题。

七、在Snov.io中创建自动跟进流程

准备好客户名单和发件账号后，就可以创建第一条自动化邮件活动。

进入Campaigns，点击New campaign，然后添加第一封邮件。接下来添加Delay，设置等待时间，再添加第一封跟进邮件。如果还需要第二次跟进，可以继续按照“Email、Delay、Email”的顺序添加。

Snov.io建议新手从一封开发信加一至两封跟进邮件开始。第一封跟进邮件可以安排在初次发送后的2至3天，第二封跟进邮件可以安排在第一封跟进后的3至4天。

默认情况下，潜在客户回复后，Snov.io会自动停止向其发送后续邮件。这个设置可以在Sending options中的Campaign duration里调整，但对于大多数首次活动，保留自动停止更合适。

一条邮件活动最好只设置一个目标。比如让客户预约演示、下载资料、报名活动或回复邮件，选定一个动作后，邮件会更容易写清楚，数据也更容易分析。

八、把邮件写得短一些

Snov.io建议邮件主题尽量简短，5至8个单词比较合适。主题要说明邮件与收件人的关系，尽量少用“Checking in”或“Following up”这类过于宽泛的表达。

正文可以分成几小段。开头先说明这封邮件与对方有什么关系，接着用两三段讲清楚产品或服务能解决什么问题，最后只保留一个明确的行动按钮或链接。

邮件中可以使用变量插入客户的名字、公司名称、职位和自定义字段。比如使用{{First Name}}和{{Company}}，发送时系统会替换成联系人资料中的对应内容。如果某个联系人缺少姓名，应该设置默认文本，或者跳过该联系人，避免发送出“Hi {{First Name}}”这样的邮件。

Snov.io的AI Studio可以帮助生成邮件草稿，但生成后仍需要人工修改。产品名称、公司情况、客户需求和行动链接都要重新检查，不能直接把初稿全部发出去。

九、设置发送时间和每日上限

在Schedules中创建发送计划，可以设置收件人的时区、发送日期和发送时间。Snov.io建议B2B邮件一般安排在周一至周五，并按照收件人所在地区的工作时间发送，例如上午9点到下午5点。

每日发送量可以在Email Accounts中单独设置。官方教程给出的起始范围是，新账号每天20至30封，有一定历史的账号每天40至50封，成熟账号最多可逐步增加到75封左右。刚开始使用时，不建议直接采用上限。

如果需要扩大规模，优先增加发件账号并启用Mailbox rotation，不要只提高一个邮箱的发送量。Snov.io建议每个域名配置3至5个邮箱，需要更大规模时，可以考虑增加其他域名。

十、发送后看哪些数据？

邮件活动启动后，进入Campaign的Statistics页面，可以查看发送量、打开率、点击率、回复率和退信率。

打开率可以用来观察主题是否合适，点击率可以帮助判断邮件内容和行动按钮是否清楚，回复率更能反映客户是否真正产生兴趣。退信率则需要重点关注，Snov.io建议将其控制在5%以下，如果超过10%，通常要重新检查客户名单质量和发件人信誉。

不要只看发送后的前几个小时。Snov.io建议至少观察3至5天，再判断哪封邮件表现更好。可以比较主题、发送时间、跟进次数、个性化程度和行动按钮，但每次最好只调整一个因素，这样才容易知道数据变化是由什么造成的。

如果打开率突然下降，先检查邮件是否进入垃圾箱，再考虑修改主题。Snov.io提供Deliverability Check，可以查看邮件在不同服务商中的投递位置和技术问题，建议在首次发送前、修改邮件后、增加发送量后，以及打开率明显下降时进行测试。

第一次使用时，不建议一开始就导入大量联系人。先选一小批符合条件的客户，把名单质量、邮件内容和发送流程跑通，再根据数据逐步调整，会更容易发现问题。