Shulex VOC：面向全球VOC市场的AI SaaS平台

销量、声量和流量一直都是支撑品牌长尾发展的三大支柱，而Shulex VOC以消费者声音为数据源，利用全网数据的获取能力，智能AI建模分析能力与CMI科学消费者洞察方法，为企业在消费者画像洞察，产品规划与选品，品质与口碑提升，爆款销售转化上提供可量化的洞察。

一、VOC是什么

“VOC”被定义为收集和分析客户反馈，以便对客户的愿望、需求和期望进行定性和定量的评估。简而言之就是了解客户并理解如何能给他们提供更好体验的过程。

VOC项目是一系列旨在促进收集和分析客户反馈的活动，聚焦在定位那些可以提升客户体验的机会点。这些活动通常需要借助VOC工具，通过情感分析和自然语言处理等技术来捕捉和分析客户反馈。这是一个闭环的过程，使用定性和定量的数据来了解整个客户体验。

而VOC之所以重要，是因为它提供了一种监测和改善客户体验的方法。而客户体验的改善与获客能力及客户留存息息相关。

近年来VOC项目越来越受欢迎，也越来越重要，原因有几个：

• 获取一个新客户的成本是留存一个现有客户的5-25倍。而改善客户体验等于提高留存率；
• 50%的客户乐于主动推荐和分享；
• 潜在客户认为其他客户的真实推荐比任何营销材料的可信度要高82%。

二、Shulex VOC简介

Shulex VOC官网地址：点击直达

数里行间Shulex是一家面向全球VOC市场的AI SaaS公司，由前钉钉创始团队成立，企业愿景是通过数据AI的力量助力全球电商运营者实现业务增长。截止目前Shulex已经拥有全球超过10W的卖家用户。

Shulex VOC则是一个基于人工智能的软件平台，主要功能是帮助企业利用客户声音（VOC）数据收集和分析客户反馈。该软件利用人工智能技术处理和解读来自各种渠道的客户反馈，包括调查问卷、评论、社交媒体和客户服务互动。

Shulex VOC提供情感分析、趋势检测和关键词提取功能，让企业能够识别客户痛点和新出现的问题。该平台还包含实时报告工具，用于追踪客户满意度水平并衡量改进措施的有效性。通过使用人工智能技术增强VOC分析，Shulex VOC帮助企业做出数据驱动的决策，提升客户体验并增强客户忠诚度。

三、Shulex VOC主要功能

1、亚马逊评论分析

Shulex VOC亚马逊评论分析板块支持消费者洞察、竞品分析、评论原生和AI话题分析功能：

• 消费者洞察：消费者画像、使用场景、星级影响度、产品体验、购买动机、未被满足的需求；
• 竞品分析：一键对比竞品和品类大盘，在竞争中领先一步；
• 评论原生：可查询产品下的海量真实评论；
• AI话题分析：输入你的问题，AI自动分析客户体验。

2、产品属性分析

Shulex VOC产品属性分析板块支持商品分析、市场分析、商品明细功能。

3、关键词分析

Shulex VOC关键词分析支持亚马逊和谷歌平台，通过海量搜索词的AI分析，洞察品类趋势，找到消费者未被满足的市场机会。

4、评论合规分析

Shulex VOC评论合规分析支持一键评估负面评论是否符合亚马逊社区内容管理准则，帮助商家管理负面评论。

5、评论监控

Shulex VOC评论分析是Shulex VOC新推出的功能，可一键掌握商品口碑动态。包括商品状态、平均星级、评分数等等。

6、社媒评论分析

Shulex VOC社媒评论分析功能支持Facebook、Twitter、Youtube、Tiktok和Instagram等主流平台，输入社交媒体帖子链接或上传文件进行评论分析。

7、社媒监控

社媒监控含Facebook、Twitter、Youtube、Tiktok和Instagram等社媒领域消费者洞察，同时提供社媒AI分析功能，支持每日智能监控赋能企业识别热门话题并保持竞争优势。

四、Shulex VOC定价

Shulex VOC折扣码：idcspy

Shulex VOC折扣码优惠力度如下：

• 1280个人版包年立减100元 ，折后价1180；
• 7980团队版包年立减500元，折后价7480。

Shulex VOC目前推出个人版、团队版和企业版，其中个人版适合刚刚入场的小型或个人卖家，仅支持一个账号；团队版适合大部分卖家，提供6个账号，在个人版的基础上新增了AI报告解读、AI差评辅助检测、卖家精灵API监控和关键词分析等功能，也是目前最受欢迎的版本。

至于Shulex VOC企业版，提供1+50个账号支持和团队版所有功能，另外新增了AI模块数据解读、历史全面亚马逊评论数据、专属售后服务和独立站监控、谷歌分析等高级功能支持。

Shulex VOC不同版本的功能区别

五、如何试用Shulex VOC？

新用户通过Shulex VOC网页版（点击直达）或Shulex插件的深度分析按钮跳转至网页版登录试用

注：卖家精灵插件点击AI评论分析悬浮在生成AI智能分析报告处点击更多VOC功能处也可跳转至网页版试用。

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添加后可刷新回到首页开始操作，上方横幅显示当前剩余搜索次数；可建好自己Asin、竞品、品类3个报告。

若试用未自动成功开通试用，可与刚弹出添加的Shulex高级分析师核对领取；查看并发送自己账号的用户名。

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