自2025年10月1日起，俄罗斯电商平台Ozon将调整部分商品的物流费用，并对采用FBS模式（由卖家自有仓库发货）的卖家实行新的退货规则。
根据新规，体积超过3升的商品将面临更高的额外存储和处理成本。使用Ozon仓库（FBO模式）的卖家，商品每超过1升的费用将由此前的10卢布提高至15卢布；而选择FBS模式的卖家，费用则由18卢布上调至23卢布。Ozon强调，约八成商品不受影响，单件配送费仍维持在17卢布左右。
与此同时，退货流程将发生重大变化。过去卖家可以选择将退回商品送回自有仓库或Ozon仓库，但从10月起，所有无质量问题的退货将自动进入Ozon的就近仓库，并在检测合格后再次上架销售。珠宝、定制商品及部分不可存储的品类仍将直接退回卖家。若卖家希望取回无损商品，需在入库30天后提出申请。
Ozon解释，这一时间窗口是基于平台上约60%的商品能在30天内售出的情况设置的，以提高库存周转效率。Ozon还承诺提供最长365天的免费存储期限和FBO模式下的优惠费率。
不过，这些调整引发了卖家群体的广泛争议。部分卖家担心，退货商品在运输和仓储过程中可能受损，导致商品贬值甚至增加差评风险。一些卖家指出，新规实质上迫使他们被动转向FBO模式，削弱了他们在成本控制和商品管理上的自主权。
也有中小企业认为，FBS模式原本能帮助他们维持可控支出并灵活退出平台，而新规则将使这一优势丧失。个别卖家表示，退货率在其业务中占到25%，而这些商品往往是畅销品，如今被迫走Ozon仓库通道，或将加剧运营压力。甚至有人直言，考虑停止与Ozon的合作。
监管层也对此表示关注。俄罗斯联邦反垄断局（FAS）宣布，已就Ozon的新退货规则展开审查，以确定是否符合现行法律，并强调保障卖家与消费者权益是数字经济转型中的核心任务。一旦发现违规行为，FAS将采取相关措施。
值得注意的是，Ozon和Wildberries均计划在秋季提高大件商品的物流费用。Ozon针对体积超过190升的超大件商品，费用上调幅度将达到27%至48.5%；Wildberries则自9月15日起已对体积超过1升的商品实施21%至47%的涨幅。
分析人士认为，物流费率调整反映了人力、运输及仓储等成本持续上升，平台也在通过加价弥补此前对物流环节的补贴。对于依赖电商渠道的卖家而言，即便是细微的费用调整，也可能显著压缩利润空间。
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