为进一步保障仓库、物流作业人员及买家的安全，Shopee宣布将于北京时间2026年6月22日起正式上线不良包装违规处罚政策。
一、包装要求
包装不规范可能引发包裹破损、遗失以及尖锐物品伤人等问题，严重情况下还可能导致仓库及转运环节工作人员受伤，或造成转运仓分拣设备损坏，进而影响整体物流运作效率。Shopee建议卖家严格按照平台要求进行包装，以提升订单履约质量和履约率。
说明：
若同一店铺在同一自然周内出现多起违规情况，将按照最严重的违规事件进行计分。
严重违规行为存在导致店铺被永久冻结的风险。
若因卖家包装不当导致工作人员受伤或转运仓设备受损（重度等级），平台将视实际情况采取法律行动，并追究相关赔偿责任。
该政策将于2026年6月22日正式生效，首批触发新规的卖家预计将于2026年6月29日收到对应处罚。
【示例】
若店铺在同一自然周内出现多个包裹破损情况，其中有一笔订单造成工作人员受伤或转运仓设备损坏，则该店铺当周将被计6分罚分。
三、查询与申诉1）查询违规订单
卖家可进入【CNSC>>数据>>账户健康状态】页面，在【我的计分】模块点击【更多】，随后进入【计分】页面查看订单对应的违规类型。
2）申诉流程
如店铺因不良包装违规被计分，但卖家能够提供有效证据证明相关情况并非由本人或店铺责任造成，可先联系Shopee仓库客服进行线下争议处理。争议处理通过后，卖家可凭有效申诉成功证明材料，在中国卖家中心（CNSC）提交罚分申诉，申请撤销对应罚分并恢复相关店铺权益。
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