亚马逊宣布自2026年9月1日起,针对多个商品类别实施14天退货期限,涉及母婴、美妆、家居、宠物、食品饮料、家具、乐器、轮胎等十余个品类。无论订单采用FBA模式还是自配送模式,均将受到此次调整影响。不过,配送日期在2026年10月1日前的订单仍按照原30天退货规则执行,平台设置了过渡缓冲期。

此次调整主要针对亚马逊自主提供的30天退货保障,欧盟消费者依法享有的14天无理由撤销权不会受到影响。平台同时允许卖家通过后台“撤销权”设置主动延长退货期限,以优化消费者购物体验,商品详情页也将自动展示对应类目的退货时间窗口。
对于卖家而言,欧洲站若错误标注退货期限,可能引发消费者投诉及法律风险,因此需同步检查并更新法律文本及Listing信息。此次规则调整本质上是将平台默认售后标准进一步靠近法定要求,同时将更长期限的售后服务转变为卖家可自主选择的竞争方式。
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