亚马逊欧洲日本卖家账户审查指南

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本文主要为大家就是在亚马逊注册日本账户之后,遇到账户审查如何处理。本教程适用于所有北美(包括美国、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亚、阿联酋和新加坡等的中国卖家。

1、 了解账户被停用的原因

如果进入卖家平台收到来自如下邮箱的业绩通知,且内容如截图所示,则说明您很有可能注册遇到账户停用。(邮箱:no-replies-appeals@amazon.com 或 no-replies-appeals@amazon.xx。邮箱地址中的“xx”为亚马逊站点缩写,比如 eu、jp 等)

亚马逊账户被停用的原因

依据不同登录站点和默认语言设置,您收到的邮件标题和语言会有所差异,但通常会由上面提到的邮箱发出,并在操作一栏有“申诉”按钮。

如果出现了这个情况,可以按照以下步骤查看自己账号被停用的原因:

1)点击查看 “业绩通知”。

业绩通知

2)请点击列表中的每一条业绩通知,仔细阅读。

点击业绩通知

如下图所示,亚马逊可能会要求卖家提供额外的证明材料来佐证注册时提供的信息。

此类通知通常由 seller-performance@amazon.com 邮箱(no-replies-appeals@amazon.com 或no-replies-appeals@amazon.xx,“xx”为亚马逊站点缩写,比如 eu、jp 等)发出,但不同的站点间可能有所差异(例如,日本站点的通知可能是通过 alliance@amazon.co.jp 发出)。

证明材料

请严格遵照业绩通知中所列出的要求准备相应的材料。

2、账户申诉前要做的准备

1)准备申诉所需的账单,要求如下:

  • 文件不可以遮盖污损,必须真实且未经修改,绝对不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的标注和注释)
  • 签发日期:提供最近90天内的公共事业费用账单
  • 账单类型:亚马逊只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单
  • 账单抬头和地址:账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址;对公司卖家的账单抬头
  • 要求:账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名,该名称也需要显示在您的营业执照上
  • 账单格式:亚马逊不接受截屏截图,只接受 pdf,png,gif 格式的账单彩色照片或者彩色扫描件
  • 如果确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单,建议您提供以下材料作为辅助证明,供相关部门审核:

a. 户口本彩照/彩色扫描件:法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况

b. 结婚证:法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况

c. 水电煤的增值税发票:如果确实无法提供办公地址的账单,建议可提交卖家平台的办公地址水电煤的增值税发票的情况。如果您不确定自己卖家平台中的地址是什么,可以通过如下方式进行查看,检查卖家平台中的地址是否与账单上的姓名和地址一致:登录卖家平台,进入账户信息,点击“办公地址”即可查看。

进入账户信息

2)确认您的国际信用卡是有效的和可扣费的。

3、按要求提交材料进行申诉

申诉路径一:进入卖家平台,通过 绩效-账户健康 查看您的指标并重新激活您的账户

申诉路径一

点击“重新激活您的账户”,在下图所示内容提交附件,并勾选下图中这三个选项,确保您提交的资料真实有效。

重新激活您的账户

申诉路径二:进入卖家平台后,通过 业绩通知-申诉-错误停用-添加文档 提交申诉资料

申诉路径二

4、接下来,亚马逊尽力快速地审核您提交的信息,亚马逊会将回复发至卖家平台的业绩通知里。

(本文由美国主机侦探原创,转载请注明!)

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