如果您在Shopify上遇到了问题或需要帮助,可以联系Shopify客服,尽可能详细地描述您的问题,以便客服人员更好地理解并提供帮助。同时,您还可以查看Shopify的常见问题解答(FAQ)页面,以了解可能遇到的问题和解决方案,下面是详细联系客服教程。
要联系英文客服,首先打开你的Shopify的后台(https://www.shopify.com/),点击右上角的用户名,在下拉菜单中,点击Shopify Help Center;
将页面拉到最底部,找到 Contact Shopify Support 按钮;
再下一步,给你一个搜索框,要求你先输入问题的关键词,看Shopify帮助中心的文档,或者Shopify官方论坛有没有相关的问题和答案。如果你想直接联系客服,那么在搜索框中任意搜索关键词,然后点击 Search 按钮;
在搜索结果页面的底部,直接点击 Continue 按钮;
新页面中,Shopify英文客服提供了4种联系客服的方式 – 在线聊天,邮件,电话,以及论坛。之所以推荐在线聊天,是因为有些问题,可能需要发送截图,文件才能解决,而邮件,电话以及论坛在这方面有短板,沟通效率要低很多。
你可以通过页面顶部的语言切换,来直接切换中英文客服渠道。目前中文客服提供邮件,微信和论坛三种客服渠道。
点击 Continue 之后,在新页面中,会要求你填写你要提出的问题,以及完成人机身份验证。
点击开始聊天按钮之后,在右侧会出现对话框,在这里你可以和Shopify独立站客服具体沟通。如果你联系客服的时候,人比较多,可能还需要排队等待,但是通常几乎不需要等待,就可以联系到客服。
在对话窗口中,右上角的喇叭是默认打开的声音提示,如果问题复杂,客服需要很长时间帮你处理,你可以先干别的,等客服回复消息之后,系统会有声音提示。另外,在聊天窗口的右下角,可以给客服发送文件或者截图。
(本文由美国主机侦探原创,转载请注明出处“美国主机侦探”和原文地址!)

微信扫码加好友进群
主机优惠码及时掌握

QQ群号:938255063
主机优惠发布与交流