随着AI人工智能能的深入发展，AI也在深刻改变着跨境电商行业。根据传统客服售后服务存在的流程不可控、文本配置门槛高的痛点，近日Shulex上线Chatflow工具，旨在节省跨境商家的客服管理流程，实现更加智能、高效的客服服务。
Chatflow（智能对话流）是Shulex专为全球跨境电商客服团队打造的一款Agent（智能体）流程编排工具，尤其适合一线客服人员使用。界面设计简洁、操作直观，5分钟即可完成一个客服流程的搭建。
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注：使用Shulex优惠折扣码idcspy，可以享受个人版和团队版方案的九折优惠，这意味着商家仅需要1180元即可购买个人版，7480元购买团队版。
与 n8n、Dify 等通用型智能体编排工具相比，Chatflow在电商客服场景中更易上手、更贴合业务，具体优势包括：
1、电商客服领域专属组件，开箱即用
Shulex Chatflow内置订单收集节点、转人工节点、询问节点等，无需通过多种HTTP设置、API设置或编写代码，即可快速实现知识问答、订单查询、业务办理等流程。
2、电商行业专属数据训练，精准意图识别
Shulex Chatflow基于近十亿条电商行业专属数据训练的意图识别，能准确理解客户咨询意图，确保智能体交互精准、响应可靠。
3、超100+最佳实践模板，一键启用
Shulex Chatflow总结提炼了电商客服领域头部品牌的服务策略，沉淀出超100+场景服务策略最佳实践，覆盖商品推荐、折扣咨询、退差价、故障排查、索要发票等常见场景，一键复用头部品牌服务能力。
通过Shulex Chatflow，商家可以在多个场景中体验到其强大的流程编排能力，告别冗长复杂的提示词工程，仅通过简单的拖拽和连接节点即可快速构建所需流程。
物流查询场景：
故障排查场景：
全渠道服务流程，在Livechat中无缝切换故障排除、物流查询与闲聊场景。
Shulex Chatflow的设计与业务SOP流程图高度契合，让非技术人员也能快速理解和配置，轻松将企业特有的业务流程转化为AI工作流，直观的操作界面让复杂业务场景的Agent搭建效率显著提升！
Chatflow通过结构化的流程设计，将AI的响应范围限定在业务安全边界内。既保留了AI的自然语言处理优势，又确保了每个执行步骤的准确性和一致性。
服务超百家头部跨境电商品牌，Shulex 深谙跨境生态，Chatflow的推出，是迈向“标准、更可控、更高效”AI客服基建的关键一步。Shulex致力于帮助每一家跨境电商企业，以更低门槛，构建完全遵循业务逻辑的专属标准化AI客服员工，让智能服务成为业务增长的可靠助力。
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