SaaS平台企业SEO优化指南 - 美国主机侦探

SaaS行业的营销人员基本都面临一个比较棘手问题，就是如何让业务增长速度足够快、足够稳健，才能抵消云应用的托管成本（包括服务器、网站域名购买的费用等）。要降低总体拥有成本，SaaS公司需搭建起有效的网络规模，包括不断获取新客户、留住现有客户，并引导客户通过软件相互沟通，形成成熟的用户网络。

但付费广告只会增加这种模式的成本，而且没法在有限的关注窗口外吸引新客户。SaaS公司的定价和盈利方式多种多样，一般会在免费增值、订阅制或按使用量收费等模式中选择，以此满足客户需求。

增长收入在业务扩张中作用关键。向上销售能鼓励客户升级到更高级的套餐，交叉销售则能让他们了解其他产品或服务。把这些策略合理组合，既能保持客户活跃度，又能带来持续的收入增长。这时就需要一套全渠道营销策略，通过多种渠道自然地提升品牌知名度。

一、SaaS平台企业面临的挑战

1、平衡客户支持与自助服务模式

很多SaaS提供商采用不同的业务模式来做客户支持，包括自助服务、托管服务和自动化服务模式。但这些模式和SaaS供应商提供的支持量相关，对平台的管理和运营成本影响很大。现在SaaS平外企业会借助AI驱动的自动化和个性化技术来提升客户服务。例如AI聊天机器人处理常规咨询，能即时响应，还能把支持团队从繁杂工作中解放出来，去处理更复杂的请求。

扩展阅读：《AI建站对SEO的影响》

大规模个性化服务能让客户根据自己的历史记录、偏好和行为获得相应解决方案，从而提高满意度和留存率。简化了操作流程，缩短了响应时间，客户支持体验也变好了。

但如果你现在做的SaaS平台类似Salesforce学习难度很高，又采用自助服务模式做客户支持，就需要在教育材料和教程上多下功夫，帮客户了解其他产品和服务。

2、最大化客户生命周期价值

虽然我们专注于通过获取客户来扩大SaaS提供商的用户网络，但让客户留在这个网络里也同样重要。需要不断迭代新产品、发布更新、提供持续的客户支持，不管是一次性购买还是订阅模式。

所以SaaS公司需要投入多种营销策略，用不同方式吸引新老客户，通过用户入职引导、互动和主动支持来减少客户流失。

3、在搜索领域保护并利用好品牌

SaaS平台的大部分关键词可能都和品牌相关，但如果没人知道你的软件或品牌，业务就很难扩张。这里建议将PPC（付费点击广告）、链接建设和优质内容结合起来，尽可能的提高品牌知名度。

二、SaaS平台做SEO的好处

1、可持续、可扩展的增长：不依赖付费获客，建立可预测的高意向潜在客户渠道。

2、降低客户获取成本（CAC）：减少对昂贵的PPC活动的依赖，提高营销效率。

3、更强的品牌权威性和知名度：在搜索结果中占据优势，让品牌成为行业内的解决方案代表。

4、更高的客户留存率和参与度：用权威内容教育用户，改善入职体验，减少客户流失。

5、提升全渠道性能：通过让信息传递与有机搜索见解保持一致，提高付费广告、社交平台和邮件营销的转化率。

SEO不只是为了排名，而是要围绕你的软件展开对话。需要强调的是，高价值内容不只是SEO的助推器，还能增强其他渠道的效果，为培育活动、再营销以及付费媒体和邮件的需求生成提供有说服力的素材，助力客户获取和留存。

通过有机搜索提高品牌知名度，能确保当决策者积极寻找解决方案时，你的SaaS品牌在长尾搜索的搜索引擎结果中处于靠前位置。所以通过确立自己的思想领袖地位，结合内容和SEO建立忠实的客户群，你可以打造一个庞大的用户网络，从而降低托管成本，加速业务增长。

三、SaaS平台企业SEO的7种可行方法

1、为可扩展增长打下SEO基础

首先需要一个用户友好的网站，需要提供下载产品、联系客户支持和文章等功能。另外还需要具备这些技术基础：

HTTPS协议
移动端优化
页面加载速度快
优化的图片（兼顾质量和大小）
清晰的网站结构
充足的抓取预算
符合核心Web指标
XML网站地图
没有重复内容问题
针对国际或多语言用户的Hreflang标签

以上这些技术因素在谷歌看来很多都是非此即彼的，要么通过，要么不通过，所以它们是获得高质量搜索可见性必须满足的条件。SEO基础打好了，内容会更容易获得高排名。

2、SEO策略与客户洞察和意图保持一致

团队应该制定一份买家角色列表，并且会持续使用多种转化工具。买家角色的信息可以从这些来源获取：

销售和营销团队
现有的分析数据（比如谷歌分析、谷歌搜索控制台或付费媒体渠道的数据）
客户服务代表
客户调查和访谈的直接反馈

无论是B2C还是B2B，买家角色都会有所不同。在B2C领域，买家角色会基于一些人口统计和心理因素，包括：

地理位置
年龄
兴趣爱好
职业
教育水平

而在B2B领域，角色可能会针对组织中的特定人员，比如经理、关键决策者、创始人或日常用户。例如一个营销活动和角色可能专注于为销售团队和经理提供软件解决方案。

一旦你有了买家角色列表，就可以制定有针对性的营销活动，通过付费和有机渠道吸引这些角色，提供切实可行的解决方案。

3、利用全方位SEO推动转化

想要网站在搜索引擎获得较高的排名，优质内容是必不可少的。首先要做的就是针对不同用户群体、不同需求输出一些特定内容。例如做美国服务器租用的网站可以写一写服务器选择指南、服务器评测、优惠分享等内容。SEO的本质在于满足用户需求，引导用户访问网站是获得转化的第一步。

首先需要为你的业务创造机会，让用户发现自己的需求。获客包括以下几个阶段：

（1）意识阶段：让用户意识到自己存在问题，并且你的软件可以解决这个问题。常见的营销材料有：博客文章、客座博文、新闻稿、社交媒体推广帖、付费广告。

（2）兴趣阶段：培养用户对产品的兴趣，找到与用户互动的方式。比如鼓励用户注册新闻通讯或邮件服务，这是长期与用户互动的好方法。在这个阶段，你可以给用户发邮件，或者通过弹窗广告提供免费电子书、案例研究、推荐语、白皮书等高级内容，这些内容既要能体现产品价值，又要鼓励用户生成内容和社区参与。

（3）决策阶段：进一步与用户互动，推动他们更接近转化。常见策略包括：免费试用、有限咨询、免费演示、免费beta测试。

（4）购买和忠诚阶段：一旦用户购买了产品，要继续为他们提供特别优惠或教育内容，改善他们的使用体验，提高满意度。

4、挖掘对业务增长有高影响力的关键词

由于早期SaaS提供商的客户获取成本很高，所以需要制定一套有策略的重点关键词，这样才能为网站带来高质量的流量。

生成高转化关键词并合理使用的策略有：

以转化率最高的PPC关键词为目标
分析竞争对手在有机搜索中瞄准的关键词
优化信息类关键词（比如卖家精灵，“卖家精灵折扣码”就是这类关键词）
如果你的软件能和其他产品一起使用，要利用好“集成”相关术语
聚焦产品优势（比如，增加、改进、自动化等）
列出产品功能（比如，照片编辑、红眼去除、裁剪等）
按意图在销售漏斗中细分目标关键词（比如，漏斗顶部用信息类关键词，漏斗中部内容用与功能/优势相关的关键词）
优化低搜索量、小众的关键词，以较少的竞争抢占市场份额

拓展阅读：《SEO网站关键词优化分析方法（是什么、为什么、什么时候及怎么做）》

5、增强品牌权威性

由于SaaS产品相当复杂且竞争激烈，制作内容时最好参考谷歌的E-E-A-T指南（经验、专业知识、权威性和可信度）。建议围绕主题创建内容集群，把相似内容整合起来，强化主题，树立权威，尽可能解答用户的问题。

HubSpot是博客和SaaS平台的好例子，它围绕主要产品创建了高度复杂的内容集群，包括博客和用户教程。

创建主题集群的方法是，从一个作为主要主题的核心关键词开始，然后创建一系列相关主题。比如Adobe提供了一系列摄影技巧，目的是教育用户并推广他们的产品，如Photoshop。

6、利用反向链接提高可信度和排名

如果你按照上面的内容建议去做，就会创建很多有链接价值的内容，这些内容自然会积累反向链接，也能用于推广以获得更多链接。比如白皮书、电子书、调查、研究和教程都是很好的资源，既能教育人们，又能让他们在自己的研究中引用相关信息。

不过要获得早期曝光并为内容建立链接，可以遵循这些实用技巧：

在热门博客和网站上发表客座博文，引发关注
在Facebook和谷歌等付费渠道推广教育内容
通过邮件把教育内容发送给行业内的相关人士，提高知名度
联系资源页面，争取让他们链接到你的软件
对行业专业人士进行综述采访
通过新闻稿或付费渠道推广调查和研究成果

7、SEO结合付费、社交

最后，要把所有这些策略整合到全渠道策略中。用PPC提升品牌曝光，用内容树立权威，用有机SEO扩大客户获取；在广告、邮件、社交媒体和所有其他渠道推广白皮书等高级内容，能赢得曝光、建立链接并为网站引流。

虽然付费广告对早期品牌知名度很重要，但有效、适合的SEO策略更能开辟一条可持续的道路，从而减少对付费排名的依赖。