Shulex AI差评监控使用教程

Shulex为进一步满足出海企业高效的运营需求，推出AI差评实时监控功能，提供从监控、识别、分析到举报的全过程自动化闭环服务，实现品牌差评的自动预警。这篇文章将帮助商家了解从创建、筛选、举报到监控的Shulex AI差评监控使用教程，助理商家轻松应对亚马逊评论难题。

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一、如何创建Shulex AI差评监控报告

1、模块入口

点击侧边栏Neg- Review Detector进入到功能页面。

2、开启分析

将ASIN输入到搜索框中，点击AI Analysis。

注：下个版本将支持多个ASIN的批量分析，即可在一个报告中可对多个ASIN进行每日监控、差评分析。

3、查看差评详情

完成分析后进入到差评分析页面，在“Negative Reviews”模块下可以看到分析ASIN近两年的所有1～3星的差评。

二、如何举报违规差评

1、违规差评筛选

在Violation Rules筛选项目中，Compliance为用户正常抱怨，除此之外为AI分析出的亚马逊官方Community Guidelines提到的违规类型，筛选这些类型。

2、违规差评申诉

筛选违规类型后，将鼠标移到评论上，在评论右侧区域出现“Report Violation（举报违规）”、“Mark as Appealed（标记为已申诉）”、“Feedback（反馈）”，点击“Report Violation”，跳转到申诉页面。

点击“Report Violation”。

跳转后登录任意亚马逊买家账号即可进入到违规内容举报页。

注：虽然此页面标题为“Report review compensation”，内容It’s not allowed to offer shoppers compensation to create, edit, or remove reviews. Compensation includes cash, discounts, and free products. 但根据亚马逊店铺运营经验，此页面同样也以用于对亚马逊Community Guidelines中提到的违规类型进行申诉，建议使用普通买家账号进行登陆与申诉。